全日美婴儿纸尿片内藏刀片

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全日美婴儿纸尿片内藏刀片

2010年11月3日,家住广东佛山南庄镇东村的潘泽瑞的妻子给38天大的儿子换纸尿片时,发现纸尿片里竟然有5块生锈刀片,纸尿片制造商是全日美实业(上海)有限公司。对此,全日美公司方面证实,刀片确是该公司在生产过程中不慎遗落的,但未对婴儿造成实质性伤害。。据了解,涉事公司早前曾因把尿垫当卫生巾产品卖而被通报。此次该公司机器故障,再加上抽查“漏网”,最终导致“刀尿片”流入市场。

潘泽瑞称儿子因此导致外生殖器红肿,但全日美公司客服负责人周小姐称,当时照片显示婴儿只是臀部轻微发红,未发现生殖器红肿。公司认为,纸尿片中虽有刀片,但未对婴儿造成割伤等实质伤害。事发后,公司决定赔偿消费者2000元精神损失,但这与老潘要求的1万元太远,双方一直未谈妥,事情拖了一个多月。12月22日,全日美工作人员再次与老潘商谈赔偿金额一事,最后与老潘签订了和解协议,一次性支付其“精神慰问金”8000元,彻底了结此事。

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  1. 腾讯网:婴儿纸尿片藏刀片续:全日美称生产中不慎遗留
  2. 中国经济网:全日美嘘嘘乐婴儿纸尿片竟然藏5块生锈刀片

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5张刀片被婴儿坐身下

家住南庄镇东村的潘泽瑞称,今年11月3日上午,妻子给当时38天大的儿子换纸尿片,发现平时乖巧的儿子大哭不止,不时用手抓着身下。妻子寻迹摸向纸尿片,终于发现一丝异样:本应松软的纸尿片,明显能感到里面有硬邦邦的异物。

“是锋利的美工刀片,上面长满铁锈。”老潘把纸尿片拆开,一片片棉花撕去,4块锈迹斑斑的刀片出现在眼前。儿子用了半天的纸尿片里竟有刀片,这让老潘和妻子大惊失色。

本应干净卫生的纸尿片里,为何有生锈刀片这种危险又不卫生的东西?纸尿片由全日美实业(上海)有限公司(以下简称全日美)生产,老潘当日就拨打该公司客服电话投诉。

12月21日在其家中,记者见到了这块含刀片的纸尿片。纸尿片里的棉花与4块生锈刀片粘连在一起,成了枯黄色。仔细摸过去,纸尿片里还有一块刀片存留,加在一起共有5块锈刀片。男婴小伟忽闪忽闪着眼睛,丝毫不知自己曾遭遇过“刀尿片”。事情发生后,他的尿片已换成另一品牌。

恐独儿子“传宗接代”被误

老潘的小儿子2010年9月末在禅城某医院出生,从儿子出生开始,他始终在该医院附近的一婴幼儿用品专用店购买纸尿片。这种嘘嘘乐牌婴儿纸尿片,48片售价30元。老潘回忆,出问题的纸尿片由他亲自买回,当时包装密封良好,无异常。

老潘称,看到刀片后,他立即查看儿子有无异常,结果发现儿子的小JJ上有轻微红肿,“之前从未有过,两天后红肿才消失。”老潘妻子泪水涟涟地说,“纸尿片里竟有生锈刀片那么脏的东西,不知以后对儿子是否有伤害。”

“万一留下后遗症,孩子怎么办?”老潘和妻子急得团团转。事发第二天的11月4日,全日美驻佛山业务员陈某赶到潘家,了解情况后为婴儿拍照取证,并表示会将情况汇报上海总部。几天后,公司总部表示“可以给予适当补偿”。

生产商:刀片为不慎遗落 给予赔偿

12月21日,记者与纸尿片制造商、全日美实业(上海)有限公司方面取得联系,公司方面证实,刀片确系该公司在生产过程中遗落,但未对婴儿造成实质性伤害。

公司客服负责人周小姐介绍,11月3日公司接到投诉后,公司立即派人到消费者家中取证,调查结果显示,是由于添加原料的生产过程失误导致机器中的刀片不慎遗落到纸尿片中。“纸尿片的生产过程为全自动,以前从未出现过这种事。”

对于消费者指称的“婴儿生殖器红肿”,该负责人称,传回来的取证照片显示,婴儿只是臀部轻微发红未发现生殖器红肿。“很多初生儿会对纸尿片过敏,这是正常现象。”

公司据此认为,纸尿片中虽有刀片,但未对婴儿造成割伤等实质伤害。按照消保委“一赔四”的规定,本应对其作产品价格4倍即120元的赔偿,而公司商谈决定赔偿消费者2000元精神损失,但赔偿金额距老潘要求的1万元要求太远,双方一直未谈妥。公司负责人承诺,全日美公司将再次与其商谈,尽快解决赔偿一事。

22日,全日美工作人员再次与老潘商谈赔偿金额一事。昨晚,全日美方面与老潘签订了和解协议,一次性支付其“精神慰问金”8000元,彻底了结此事。

疑机器出问题产品恰未抽查到

“公司之前从未出现过这种事情,这对品牌的伤害非常大。”广州分公司负责人朱经理说,全日美使用价格昂贵的全自动生产线。根据产品包装上的批号,他们已查到具体是哪台机器、于何时出了问题。

除自动生产线之外,只有检验室的抽查由人工完成。“按照生产流程,一般不会出现这种错误。生产线每分钟生产400到500片纸尿裤,工人对产品抽查,但出现问题的纸尿裤恰好不在被抽查之列。”朱经理说,现在公司上下正在检讨生产过程中的严重错误,尽量做到让客户满意。

全日美方面还主动提出,日后免费向老潘提供纸尿片。对于这个建议,老潘仍心有余悸,“到现在想起来还后怕”。

生产商:想确认哪里出错

“肇事尿片”生产商全日美实业(上海)有限公司企划部管小姐表示,消费者打电话来投诉之后,公司也很“震惊”,因为公司生产十年来从来没有发生过这样的事情。“我们听说这位消费者结婚很久才有这个宝宝,是非常宝贝的,我们也很理解这种心情。公司肯定希望给客户适当的赔偿,但消费者一开始提出了要求得到30万元人民币,这个金额让我们觉得,客户不是非常诚心地想解决问题。”

对于“由于添加原料的生产过程失误导致机器中的刀片不慎遗落到纸尿片中”这一说法,管小姐表示,“可能是当地客服人员根据自己的经验和常识,推测是这种情况。我们希望能拿到那片尿片,由生产技术人员确认,看刀片究竟是生产过程中掉落,还是在后期发生了什么事情。”

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